Libro de Reclamaciones

Conforme al Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor (Ley N.o 29571) y su Reglamento (D.S. N.o 011-2019-PCM).

Datos del proveedor
Titular: Hidalgo Rendon Angely Valeria
RUC: 10702498550 — Persona Natural con Negocio
Nombre comercial: Nuna Pañales
Actividad: 4791 — Venta al por menor por correo y por internet
Rubro: Comercio electronico — Venta y delivery de productos de higiene infantil (panales y toallitas humedas)
Domicilio fiscal: Av. Los Precursores 435, Dpto 401, Urb. Valle Hermoso Oeste, Santiago de Surco, Lima
Correo: hola@nuna.pe | WhatsApp: +51 978 629 629
Web: nuna.casa

1. Tipo de solicitud

Reclamo

Disconformidad con el producto o servicio adquirido (ej: producto defectuoso, demora en entrega, cobro incorrecto).

Queja

Malestar respecto a la atencion recibida que no esta relacionado directamente con el producto o servicio.

2. Datos del consumidor

Nombre completo *

DNI *

Correo electronico *

Telefono *

Direccion

3. Detalle del reclamo o queja

Referencia de pedido (si aplica)

Monto reclamado (si aplica)

Describe tu reclamo o queja *

4. Consentimiento

Declaro que la informacion proporcionada es veraz. Autorizo el tratamiento de mis datos personales para gestionar esta solicitud conforme a la Politica de Privacidad y la Ley 29733.

El proveedor debera dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 30 dias calendario, conforme al articulo 24.1 del Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor.